特集・トピックス

　品質コストについて学んでいきましょう。品質に問題があった場合、その対応が後工程になるほど、費用がかさみます。つまり、前の段階で処理すればコストを小さく抑えることができます。 　出荷した後に問題が発覚したら、自動車ならリコールですよね。あれもかなりの費用がかかります。できるだけ前倒し・フロントローディングで問題をつぶし込むことが大切です。 　資料には「品質コストの体系」も記載しています。品質コストは大きく３つに分けられます。「予防コスト」「評価コスト」「失敗コスト」です。 　予防コストは品質改善や教育などで、増やしていきたいコストです。評価コストは、検査などは完全になくすことはできませんが、効率化を図って圧縮していきたい部分です。失敗コストは、不良材料や手直しなど、限りなくゼロにしていきたいコストです。

　品質コストは基本的には経営者が自由に決められます。どれだけお金をかけて、どこまで失敗コストを減らすのか。右のグラフのように、予防コストと評価コストを増やし、失敗コストをできるだけ下げていきます。 　簡単に言えば、「品質を上げて品質コスト下げる」ということです。