特集・トピックス

　ヒアリング能力、これも皆さんに身に付けてもらいたい能力の一つです。このヒアリングが結構難しいのですが、特にSIerの場合は、しっかりできていないと大きなリスクを抱えることになります。 　結論としては「要求を聞く」のではなく、「要求を引き出す」こと、それが必要です。

　「場当たりヒアリング」は、最も避けなければいけません。場当たり的に聞くだけでは、漏れが生じます。 　事前に得た情報をもとに仮説を立て、ヒアリングするべき項目をあらかじめ洗い出しておく。そうしなければ、本質を聞き出すことはなかなかできません。 　こうしたヒアリング能力も、ぜひ身に付けていただければと思います。

――次回は「ロボット導入ステップ①」です （構成・ロボットダイジェスト編集デスク　曽根勇也）